090 6868 449

Chính sách hàng nhập khẩu

Hàng nhập khẩu là gì? Làm thế nào tôi nhận biết được trên website?

 

Những sản phẩm được vận chuyển về từ các nước khác (hàng nhập khẩu) là những sản phẩm được bán bởi các thương nhân thành viên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khách hàng có thể nhận biết được sản phẩm hàng nhập khẩu dựa vào thông tin bên góc phải trên từng trang sản phẩm riêng biệt.

 

 

Có phải trả thêm thuế cho sản phẩm được vận chuyển về từ các nước khác?

 

Khách hàng sẽ không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào khi nhận sản phẩm từ Omme giao đến vì giá thành sản phẩm nêu trên website đã bao gồm tất cả các khoản phí và thuế nhập khẩu.

 

Nếu cơ quan Hải quan hoặc đơn vị vận chuyển yêu cầu khách hàng thanh toán các khoản thuế hoặc xuất trình giấy tờ cá nhân, quý khách hãy liên hệ ngay với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số Hotline (08) 02835282083 để được giải quyết nhanh chóng.

 

Thời gian giao hàng dự kiến cho hàng nhập khẩu

 

Thời gian giao hàng dự kiến cho sản phẩm nhập khẩu được tính dựa trên khoảng cách giữa kho nhà cung cấp và vị trí của quý khách, đồng thời dựa trên phương thức vận chuyển. Quý khách có thể lựa chọn phương thức giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hàng express để nhận hàng nhanh hơn.

 

 

Lưu ý: Trong trường hợp cơ quan Hải quan có yêu cầu đặc biệt về giấy phép thì có thể sẽ xảy ra chậm trễ về thời gian giao hàng so với dự kiến. Quý khách vui lòng giữ liên lạc với trung tâm hỗ trợ khách hàng để được cung cấp thông tin giao hàng dự kiến mới.

 

Liệu tôi có thể huỷ đơn hàng với các sản phẩm được vận chuyển về từ nước ngoài không?

 

Những sản phẩm được vận chuyển về từ các nước khác sẽ được áp dụng chính sách huỷ đơn hàng như sau:

 

Nếu sản phẩm chưa được đóng gói và gửi đi từ thương nhân thành viên thì bạn có thể huỷ bỏ đơn hàng.

 

Nếu đơn hàng của bạn đã được vận chuyển từ thương nhân thành viên thì bạn không thể huỷ bỏ đơn hàng được. Các trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra nếu bạn có được sự đồng ý từ nhà bán hàng.

 

 

Làm sao biết được tình trạng đơn hàng?

 

Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trên www.Omme.vn, chúng tôi sẽ cung cấp tất cả các thông tin hiện có về tình trạng của đơn hàng.

 

Những điều cần lưu ý khi mua hàng nhập khẩu

 

Đối với các sản phẩm được vận chuyển về từ nước ngoài, khách hàng vui lòng lưu ý:

 

- Điều kiện bảo hành thay đổi theo từng sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin tại mỗi trang sản phẩm riêng biệt. Tuy nhiên, việc bảo hành từ nhà sản xuất có thể không được áp dụng cho một số sản phẩm hàng nhập khẩu.

 

- Đổi trả do không ưng ý sẽ không được áp dụng đối với những sản phẩm này. Tìm hiểu thêm về Chính sách đổi trả của chúng tôi.

 

- Omme không hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho các sản phẩm được vận chuyển về từ nước ngoài.

 

- Hướng dẫn sử dụng, tài liệu và cảnh báo an toàn có thể không có ngôn ngữ tiếng Việt.

 

- Sản phẩm (và những phụ kiện đi kèm) có thể không được thiết kế theo đúng tiêu chuẩn, yêu cầu về thông số kỹ thuật và nhãn mác như tại Việt Nam.

 

- Sản phẩm có thể không phù hợp với tiêu chuẩn về điện áp và những tiêu chuẩn khác về điện tại Việt Nam (có thể sử dụng thêm thiết bị tiếp hợp hoặc máy biến áp tương thích).